سیاست بازگشت و استرداد کالا  و  وجه

سپاس از خرید شما از فروشگاه هنری ما. رضایت شما برای ما اولویت دارد. با این حال، اگر به هر دلیلی از خرید خود رضایت نداشتید، می‌توانید تا ۳۰ روز پس از خرید، برای بازگرداندن کالا اقدام کنید.

شرایط بازگشت

برای اینکه واجد شرایط بازگشت باشید، لطفاً موارد زیر را رعایت فرمایید:

• کالا باید در شرایط اولیه، بدون استفاده و آسیب‌دیدگی باشد.

• بسته‌بندی اصلی کالا (در صورت وجود) باید حفظ شده باشد.

• رسید یا مدرک خرید همراه کالا ارسال شود.

توجه: لطفاً محصولات را مستقیماً به سازنده یا هنرمند ارسال نکنید. تمامی مرجوعی‌ها فقط از طریق آدرس فروشگاه پذیرفته می‌شود.

کالاهای غیرقابل بازگشت

به دلیل ماهیت برخی از محصولات هنری، موارد زیر قابل بازگشت یا استرداد نیستند:

• آثار سفارشی یا شخصی‌سازی‌شده (مثلاً طراحی‌های اختصاصی)

• آثار هنری دیجیتال قابل دانلود

• کارت‌های هدیه یا بن خرید

• آثار آسیب‌دیده پس از تحویل یا به دلیل نگهداری نادرست

بازپرداخت وجه

پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعی:

1. از طریق ایمیل به شما اطلاع داده خواهد شد.

2. در صورت تأیید، بازپرداخت به روش پرداخت اولیه شما (مثلاً کارت بانکی) طی چند روز کاری انجام می‌شود.

3. در صورت رد درخواست، دلیل آن به شما اعلام می‌گردد.

بازپرداخت‌های ناقص یا دیرهنگام

اگر پس از مدت معقولی بازپرداخت دریافت نکردید:

• ابتدا با بانک و شرکت کارت اعتباری خود تماس بگیرید.

• سپس در صورت نیاز، با ما از طریق ایمیل زیر در ارتباط باشید:
  آذربایجان شرقی- تبریز

تعویض کالا

ما تنها کالاهایی را تعویض می‌کنیم که در زمان دریافت آسیب‌دیده یا معیوب باشند. در صورت نیاز به تعویض، لطفاً با ما تماس بگیرید و کالا را به آدرس زیر ارسال نمایید:
آذربایجان ششرقی تبریز

هدایا

در صورتی که کالا به عنوان هدیه خریداری شده و مستقیماً برای شما ارسال شده باشد، می‌توانید اعتبار خرید به اندازه ارزش بازگشتی دریافت کنید. در غیر این صورت، بازپرداخت به خریداری که هزینه را پرداخت کرده است انجام خواهد شد.

هزینه ارسال بازگشتی

• هزینه ارسال کالاهای بازگشتی به عهده مشتری است و قابل بازپرداخت نمی‌باشد.

• اگر بازپرداخت تأیید شود، هزینه ارسال اولیه از مبلغ کسر خواهد شد.

• برای کالاهای گران‌قیمت، پیشنهاد می‌کنیم از خدمات پستی دارای کد رهگیری یا بیمه استفاده نمایید.